Empresas Avianca se defiende y responde a las quejas constantes de usuarios. La aerolínea aclara, por ejemplo, que solo el 1,1 % de sus vuelos son cancelados. Entérese acá ➡️
Muchos usuarios se quejan a través de redes sociales sobre los diferentes inconvenientes que sufren con el servicio de transporte aéreo que ofrece Avianca. Sin embargo, la empresa indica que su cumplimiento es del 98,9 %.Esto implica que solo cancelan el 1,1 % de sus vuelos y que, en su mayoría, son por causas externas a su operación. Sumado a ello, señalan que 9.998 de 10.000 pasajeros logran llegar a su destino con su maleta.
"No queremos desconocer la frustración de un cliente que hace parte de ese 2 de cada 1.000 al que no le llega a tiempo su maleta. Pero también queremos que se entienda que nosotros somos un operador de clase mundial.
Asimismo, agregaron: “Tenemos una responsabilidad si sobrevendemos. Cuando a un pasajero se le niega el abordaje por sobreventa tenemos que compensarlo, subirlo a un próximo vuelo, pagarle su costo de estadía, de atraso y lo hacemos”.
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