La digital transformation nel retail è un processo che richiede adattabilità, innovazione e costante attenzione alle esigenze dei clienti
91% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un brand che offre raccomandazioni personalizzateGli investimenti in soluzioni tecnologiche che consentano di offrire un’esperienza di shopping omnicanale, dove i clienti possano interagire con il marchio attraverso diversi canali e dispositivi, sono di conseguenza una realtà, una necessità e non più un’opzione.
Tecnologie che abilitano l’utilizzo e l’interpretazione dei dati dei clienti – sempre e rigorosamente nel rispetto delle regolamentazioni sulla privacy – per comprendere meglio i relativi comportamenti, identificare tendenze di mercato e personalizzare le offerte in esperienze di acquisto uniche, one-to-one, su misura del singolo e in grado di aumentarne engagement e fidelizzazione.
– creare ulteriori e nuove occasioni di incontro con i propri clienti in ottica esperienziale e di intrattenimento; – aumentare la visibilità del proprio brand, connettendosi a un numero di utenti potenzialmente infinito;già esistenti per abbattere definitivamente le barriere tra retail fisico e digitale, consentendo, ad esempio, a un utente che faccia shopping in un negozio del metaverso di ritirare i propri acquisti presso il negozio fisico più vicino .
In questo meta-futuro che forse è quasi un meta-presente non esisteranno più limiti o confini: l’evoluzione dipenderà dalla capacità creativa dei singoli brand e da quanto riusciranno ad allineare le proprie idee con le aspettative e le esigenze dei
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