👉Grandes empresarios del sector cuentan cómo han enfrentado la crisis causada por el coronavirus. 🇨🇴El turismo local y las facilidades para reprogramar viajes son los factores que busca el nuevo consumidor.
Grandes empresarios del sector cuentan cómo han enfrentado la crisis causada por el coronavirus. El turismo local y las facilidades para reprogramar viajes son los factores que busca el nuevo consumidor.
La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo realizó una encuesta para conocer el estado de las agencias de viajes y cómo han enfrentado la crisis sanitaria. De acuerdo con el estudio, el 60 % de los encuestados espera que la reactivación del sector se presente en el tercer trimestre de 2020. “Este año se estima una disminución en los ingresos de las agencias de 70 %, lo que representaría una reducción de $3,5 billones.
Por su parte, la agencia de viajes Despegar, que tiene sede en más de veinte países, incluido Colombia, tuvo que tomar importantes medidas para mitigar el impacto de la pandemia, enfocadas en la salud y la seguridad de sus empleados, apoyar a los clientes afectados por los cierres y asegurar la solidez de la compañía.
Decameron, por su parte, ha trabajado para que sus clientes sientan la confianza de que les ofrecerán vacaciones seguras. De acuerdo con Villegas, tienen la expectativa de una reapertura con el 40 % o 50 % de la capacidad de los establecimientos, lo que les permitirá un buen distanciamiento en las áreas comunes. También están “eliminando el bufé, en el que tradicionalmente el huésped iba y se servía directamente.
Despegar se enfoca en mecanismos para responder a esos nuevos hábitos de consumo. “Algunos viajeros colombianos optarán por movilizarse más en transporte particular, ya que podrán controlar los espacios y la seguridad.
“Los clientes ya han empezado a reservar planes nacionales y de algunos destinos del Caribe, como Cancún, Punta Cana, Aruba o Curazao. Los precios están más bajos por la exención del IVA para los servicios turísticos y hoteleros, y la reducción del IVA del 19 al 5 % para los tiquetes aéreos. Lo que más se está comprando a través de nuestra web son vuelos internacionales”, explica Bessudo.
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