Es importante pedir retroalimentación directa de quienes compran los productos, lo que permitirá crear el perfil del comprador promedio para luego adaptar la experiencia a las necesidades individuales.
Ofrecer varias formas de contacto en caso de dudas o problemas con las compras es clave a la hora de entablar una relación de confianza con los clientes.Para el comercio, fechas como la Navidad representan un aumento en las ventas entre el 30 % y 35 % frente a los demás meses del año. Sin embargo, el servicio al cliente implica un desafío a la hora de lidiar con altas temporadas comerciales.
Hoy se visitan hasta 15 puntos de venta para hacer las compras del mes. Así cambió la pandemia los hábitos de consumo entre los colombianosPor una parte, es clave escuchar al cliente para ofrecer una atención personalizada. Los clientes siempre dan las pistas necesarias para saber qué se necesita incluir, cambiar o transformar en el negocio.
Por ejemplo, para ventas presenciales, los datafonos son una opción rápida y sencilla para recibir pagos con tarjetas de crédito y débito.
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