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La entidad reconoció las dificultades que algunos contribuyentes han tenido para acceder a los espacios de atención.
Dian amplía citas ante aumento de solicitudes de devolución del IVA de vehículos híbridos y eléctricosLa Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, Dian, anunció nuevas medidas operativas y tecnológicas para atender el aumento de solicitudes de DIAN anuncia descuento del 85% en sanciones: requisitos y fecha límite La Dian también reiteró que las demoras en el agendamiento no hacen perder el derecho a solicitar la devolución del impuesto.
Los contribuyentes cuentanLa demanda aumentó por el crecimiento del mercado Según la entidad, las proyecciones iniciales se construyeron a partir del comportamiento económico y de consumo observado en años anteriores. Sin embargo, el crecimiento del mercado de vehículos híbridos y eléctricos y el aumento deLa Dian señaló que mientras en 2024 el universo de vehículos objeto de este beneficio correspondía a 19 unidades, actualmente alcanza cerca de 92.000 vehículos.
La entidad indicó que este aumentoEn ese contexto, la administración tributaria reconoció que algunos ciudadanos han tenido dificultades para encontrar espacios disponibles para realizar el procedimiento. Como parte de las medidas adoptadas, la Dian está asignando cerca de 200 citas diarias en Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga. Entre agosto y septiembre, la entidad asignó más de 6.600 citas relacionadas con solicitudes de devolución.
Según la Dian, pasó de 422 citas durante la primera semana deLa entidad también anunció que está trabajando en la ampliación de la capacidad operativa de las direcciones seccionales de Medellín y Bucaramanga, con el objetivo de aumentar el número de citas disponibles.espacios se distribuyen en diferentes franjas horarias durante el día.o herramientas automatizadas de terceros ocupen los espacios disponibles y dificulten el acceso de los ciudadanos. Para los contribuyentes ubicados en el resto del país, la Dian aclaró que no es necesario solicitar una cita para adelantar el trámite.seccional de la Dian donde el contribuyente tenga registrado su domicilio fiscal.
Nuevo formulario para reducir errores La Dian también desarrolló un mecanismo electrónico para facilitar el diligenciamiento del Formato 010, requerido para la solicitud de devolución. La herramienta permite que el contribuyente diligencie la información en un formulario electrónico y que el sistema genere automáticamente el formato. La administración tributaria señaló que esta medida hace parte de las acciones destinadas a reducir los tiempos de gestión frente al aumento de las solicitudes.
Otra de las medidas corresponde a un piloto de inteligencia artificial que se adelanta en la Dirección Seccional de Impuestos de Bogotá. La herramienta está diseñada para apoyar la validación inicial de los documentos presentados por los contribuyentes. Una vez finalice la etapa de prueba en Bogotá, la herramienta será probada en la Dirección Seccional de Impuestos de Medellín y posteriormente se contempla su implementación gradual en otras regiones del país.
La entidad señaló que estas herramientas buscan aumentar la capacidad de procesamiento y optimizar los tiempos de atención, manteniendo los requisitos y controles establecidos por la normativa. Frente a las dificultades para conseguir una cita, la Dian reiteró que el derecho a solicitar la devolución del IVA no se pierde por las demoras en el agendamiento. La entidad recordó que los contribuyentes cuentan con hasta cinco años para presentar la solicitud correspondiente.
Por esta razón, quienes cumplan los requisitos pueden continuar con el proceso y reunir la documentación necesaria mientras se amplían los mecanismos de atención. Con las nuevas medidas, la Dian busca responder al aumento de solicitudes derivado del crecimiento de los vehículos híbridos y eléctricos que pueden acceder al beneficio tributario.
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