Columna de opinión de Hernán Clavijo Granados
En niños, jóvenes y adultos, la búsqueda de la satisfacción inmediata de cualquier necesidad se ha convertido en una constante. Siguiendo este comportamiento de consumo, las organizaciones han adaptado sus modelos de servicio para entregar de forma directa e inmediata lo que el cliente quiere. Visto desde el punto de vista del mercadeo, esta tendencia ha demostrado la capacidad de las organizaciones para evolucionar y adaptarse a las necesidades de los consumidores.
El “desagrado” frente a una situación implica que debemos encontrar la forma de gestionar nuestras frustraciones, y de encontrar la forma de asumir aquellas cosas que nos desagradan sobreponiendo la motivación intrínseca a la gratificación inmediata de lo que nos parece “agradable”. Los que hoy tenemos hijos, alcanzamos a vivir en una época distinta.
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