LasMásLeídas | El desjuicio de los usuarios está empeorando las fallas y las demoras en el metro ▶
Decenas de usuarios denunciaron que ponen en riesgo sus empleos. Foto: Juan Antonio SánchezLos problemas colapsaron varias estaciones y dejaron hasta desmayados. FOTOUno de los puntos más críticos está a la altura de la estación Industriales. Allí se adelantan trabajos de mitigación.Los pasajeros pusieron en riesgo su vida el lunes pasado.Juan A.
Ante el desgaste de los ciudadanos, que ya hasta hablan en redes de protestas contra el sistema, la empresa recordó que las personas que necesiten demostrar ante la empresa que fueron afectadas por los retrasos del metro pueden tramitar un certificado de manera sencilla a través de la línea Hola Metro.
Otro problema que en el metro temen que haga carrera es que ante la activación de la palanca por algún inconveniente los usuarios se acostumbren a descender por las vías, lo que podría causar monumentales colapsos porque la inspección de los rieles para reanudar la operación en estos casos tarda hasta una hora.
Ortiz señala que ya le están haciendo frente a este reto con formación de colegios y semilleros barriales, a la espera de nuevos marcos regulatorios que les permitan fortalecer los otros dos pilares en los que basan el modelo de operación respecto al usuario: el control y la sanción.
El metro, por otro lado, con su sistema enmallado no tiene forma alguna de descongestionar a las 40.000 personas que se movilizan cada hora en un solo sentido, advierte el experto.
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