El discurso de Bezos, el hombre más rico del mundo, generó muchos comentarios positivos porque no fue una defensa de su negocio ‘per se’, sino un relato sobre cómo creo su imperio.
Este miércoles los representantes de los gigantes tecnológicos como Apple, Amazon, Google y Facebook comparecieron ante algunos miembros del Congreso de Estados Unidos, quienes los acusan de “tener demasiado poder” sin que nadie los controle.
En su primera aparición ante un panel del Congreso, Bezos protegió la actitud de Amazon con los vendedores externos, tras ser objeto de duros ataques de David Cicilline, encargado del subcomité encargado. Mi madre, Jackie, me tuvo cuando era una estudiante secundaria de 17 años en Albuquerque, en Nuevo México. Estar embarazada en el secundario no era algo popular en Albuquerque en 1964. Fue difícil para ella. Cuando la trataron de echar del colegio, mi abuelo intercedió por ella. Luego de algunas negociaciones, el director dijo ‘OK, puede quedarse y terminar el secundario, pero no puede realizar ninguna actividad extracurricular ni tener un casillero‘.
Tomé estas lecciones cuando era un adolescente y me convertí en un inventor de garage. Inventé un dispositivo que cerraba automáticamente la cerca a partir de ruedas llenas de cemento, un elemento que me permitía usar energía solar para cocinar a partir de un paraguas y papel de aluminio, y alarmas hechas de bandejas para hornear para atrapar a mis hermanos.
Y no solo fue en los años iniciales. Además de nuestra buena suerte y excelentes personas, hemos triunfado como compañía solo porque hemos continuado tomando grandes riesgos. Para inventar, uno tiene que experimentar, y si sabes de antemano que va a funcionar, entonces no es un experimento. Los grandes retornos se producen al apostar en contra de la sabiduría convencional, pero la sabiduría convencional usualmente está en lo correcto.
Afortunadamente, nuestro enfoque está funcionando. El 80 por ciento de los estadounidenses tienen un concepto positivo de Amazon en general, de acuerdo a encuestas independientes. ¿En quiénes confían más que en Amazon para hacer lo correcto? Solo en sus médicos de cabecera y el ejército, de acuerdo a una cuesta de Morning Consult.
También es importante entender que el éxito de Amazon depende en gran medida del éxito de los miles de pequeñas y medianas empresas que también venden sus productos en las tiendas de Amazon. En 1999, dimos lo que en ese momento fue un paso sin precedentes al dar la bienvenida a vendedores externos en nuestras tiendas y permitirles ofrecer sus productos junto con los nuestros.
La confianza que los clientes depositan en nosotros cada día ha permitido a Amazon crear más puestos de trabajo en los Estados Unidos durante la última década que cualquier otra compañía: cientos de miles de puestos de trabajo en 42 estados. Los empleados de Amazon ganan un mínimo de 15 dólares por hora, más del doble del salario mínimo federal . Hemos desafiado a otros grandes minoristas a igualar nuestro salario mínimo de 15 dólares.
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