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Nueva norma ISO 9001 pone el foco en competitividad, cambio climático y gestión del cambio en las empresas.
Icontec actualiza norma de gestión de calidad, la más utilizada por las empresas en el mundo: ¿qué cambia?utilizada por más de un millón de organizaciones en el mundo , fue actualizada para responder a nuevos desafíos empresariales como el cambio climático, las transformaciones laborales y la necesidad de fortalecer la gestión del cambio.
El anuncio fue realizado por la Organización Internacional de Normalización e Icontec, organismo nacional de normalización, que destacó la evolución del principal estándar internacional para gestionar la calidad. La actualización plantea una visión de la calidad que va más allá de los procesos internos de una compañía. Entre las novedades aparecen la cultura de calidad, el comportamiento ético, la visibilidad de las oportunidades y una mayor planificación del cambio.
También se incorporan definiciones esenciales dentro de la propia norma y se refuerza la relación entre los sistemas de gestión de calidad y la estrategia empresarial. El cambio llega en un momento en el que las organizaciones enfrentan nuevas condiciones para operar, desde transformaciones en las dinámicas laborales hasta desafíos relacionados con el entorno.
Por ello, la nueva versión también fortalece las orientaciones para comprender los requisitos de la norma y plantea que los riesgos y las oportunidades deben abordarse con el mismo nivel de profundidad dentro de los sistemas de gestión. Uno de los principales cambios está relacionado con la incorporación de desafíos actuales dentro del enfoque de gestión de calidad.
El cambio climático aparece entre los elementos que la nueva versión incorpora, junto con la cultura de calidad, el comportamiento ético, la visibilidad de oportunidades y el fortalecimiento de la planificación del cambioLa nueva visión también modifica el énfasis sobre la planificación. Según el documento, ahora se hace evidente que el sistema de gestión de calidad puede apalancar la estrategia de una compañía.
Esto implica conectar de manera más directa las prácticas relacionadas con calidad con los objetivos estratégicos de las organizaciones y con las decisiones que se toman para alcanzarlos. La actualización también incorpora orientaciones destinadas a facilitar la comprensión de la intención de cada requisito de la norma, de manera que las organizaciones puedan interpretar su aplicación dentro de sus propios procesos y estructuras de gestión. La norma también responde a la transformación de las dinámicas laborales de los últimos años.
El documento señala que se fortaleció la gestión del cambio organizacional y que se incorporaron nuevas orientaciones para los entornos de trabajo remotos e híbridos, dos modalidades que han modificado la forma en que algunas organizaciones estructuran sus actividades y procesos. La actualización pone especial énfasis en la cultura de calidad y el comportamiento ético desde el liderazgo. De acuerdo con Icontec, este componente debe permear cada proceso, actividad y decisión al interior de las organizaciones .
La intención es que la gestión de calidad no permanezca aislada en áreas específicas, sino que forme parte de la manera en que las empresas toman decisiones y desarrollan sus actividades. Daniel Trillos, director de Normalización de Icontec, explicó que la actualización tiene un alcance estratégico.
“Más que una actualización técnica, la ISO 9001 reafirma el valor estratégico de los sistemas de gestión de la calidad como herramientas para fortalecer la confianza de clientes y partes interesadas”Trillos agregó que estos sistemas también pueden contribuir a mejorar el desempeño organizacional, impulsar la innovación y aumentar la capacidad de adaptación en entornos cada vez más complejos y cambiantes. La nueva versión, según el funcionario, busca además generar mayor valor para las empresas y la sociedad, ampliando la mirada sobre el papel que cumple la calidadLa relación entre calidad y confianza adquiere así un lugar central dentro de la actualización.
El documento plantea que la calidad constituye un elemento primordial para las empresas porque está relacionada con aspectos comoindependientemente del tamaño, trayectoria o actividad productiva de cada organización. La actualización de la ISO 9001 también abre una etapa de revisión para las organizaciones que trabajan bajo este estándar.
El documento señala que la transición hacia la nueva versión representa una oportunidad para revisar prácticas, fortalecer la cultura organizacional e integrar de manera más efectiva la calidad en la toma de decisiones y en la gestión de los procesos empresariales. El objetivo planteado es que esa integración contribuya al cumplimiento de los objetivos estratégicos.
La calidad aparece así vinculada con la planificación, la gestión del cambio, la identificación de riesgos y oportunidades y las decisiones que toman los equipos directivos, mientras los nuevos elementos buscan responder a condiciones actuales que enfrentan las organizaciones.más de un millón de organizaciones en el mundoSu actualización, anunciada por ISO e Icontec, incorpora elementos que amplían el alcance de la gestión frente a desafíos ambientales, organizacionales y estratégicos. El nuevo enfoque también plantea una mayor participación del liderazgo empresarial.
La cultura de calidad y el comportamiento ético deben partir de quienes dirigen las organizaciones y extenderse hacia los diferentes procesos, actividades y decisiones. Esto conecta la gestión de calidad con la cultura interna y con la manera en que las empresas responden a sus diferentes desafíos. La actualización llega después de décadas de evolución de las normas relacionadas con la gestión de calidad.
Desde los años ochenta comenzaron a desarrollarse estándares orientados a facilitar la planificación y promover buenas prácticas en las organizaciones. Ahora, la nueva versión de ISO 9001 incorpora elementos vinculados con el cambio climático, los entornos laborales híbridos y remotos y la transformación organizacional. Para las empresas, el cambio implica revisar cómo están integrando la calidad dentro de sus decisiones y procesos.
El documento de Icontec plantea que la transición puede aprovecharse para fortalecer la cultura organizacional y hacer que los sistemas de gestión estén más conectados con la estrategia, las oportunidades y la capacidad de adaptación de cada compañía. Con esta actualización, la ISO 9001 amplía su mirada sobre la gestión de calidad y la conecta con algunos de los principales desafíos que enfrentan actualmente las organizaciones.
Cambio climático, ética, liderazgo, gestión del cambio, riesgos, oportunidades y nuevas modalidades laborales hacen parte de la evolución anunciada por ISO e IcontecEL TIEMPO
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