La lección de (y para) Avianca: cuidar con extrema prudencia comunicaciones estratégicas
, después de señalar que si lo que dijo Roberto Kriete, que se regó como pólvora por un video filtrado, “fueron palabras ‘coloquiales’, necias, sacadas de contexto”, eso “no es asunto del mercado ni mucho menos de los accionistas o tenedores de papeles de la empresa”.
Para la república, el caso es “una muestra de cómo no manejar mensajes cruciales para una empresa en rediseño”. Para mostrar la dimensión de lo que dijo Kriete, y para poner, no el contexto del que dice la compañía que fue sacado su presidente, sino en el contexto económico sus afirmaciones, La República recuerda que la empresa “no solo controla 53,9 % del transporte de pasajeros por avión, sino también 30 % del flujo al exterior” y “posee 104 de los 219 aviones que cubren las rutas nacionales”.
Y en tono de amonestación, el periódico subraya que “en lo que tiene que ver con la situación interna de Avianca, la pelea entre sus socios, la llegada de un gran inversionista y las pujas por la alta gerencia, debe ser atendida internamente como debe ser, sin perjuicios para su comunidad empresarial ni sus clientes”.
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