La alianza integra TVs, webOS y nube para optimizar la experiencia del huésped y la operación hotelera global.
La relación entre un huésped y la tecnología hotelera dejó de limitarse únicamente a encender un televisor. Actualmente, la habitación evoluciona hacia un entorno conectado e interactivo donde el entretenimiento, la información y los servicios convergen en una misma experiencia digital integrada.
Para liderar esta transformación, LG Electronics y Marriott International anunciaron el desarrollo conjunto de una plataforma de entretenimiento y gestión basada en la nube. Esta iniciativa consolida la presencia de LG en el segmento B2B para hoteles y establece un nuevo estándar operativo para la industria hotelera a nivel internacional.
"La habitación del hotel ya no es un espacio con dispositivos aislados, sino un ecosistema conectado. Con esta plataforma, estamos llevando nuestras soluciones en la nube y pantallas a un nivel en el que la tecnología responde de manera intuitiva a lo que el viajero de hoy espera de su estadía",La solución redefine el rol del televisor en los alojamientos modernos.
Con esta arquitectura, las pantallas inteligentes de LG dejan de funcionar como equipos aislados para consolidarse como el punto neurálgico de interacción dentro de la habitación, facilitando el acceso a entretenimiento bajo demanda, servicios del hotel y funciones inteligentes de estancia. La experiencia combina televisión lineal, servicios de streaming y canales FAST, con acceso a más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales.
También contempla capacidades para incorporar publicidad personalizada mediante los canales de LG y herramientas de inserción de anuncios del lado del cliente. Pero el alcance de la tecnología va más allá de lo que ocurre frente a la pantalla. La solución permite una gestión más integrada de los televisores inteligentes y decodificadores instalados en las propiedades participantes, reduciendo además la dependencia de la infraestructura tradicional utilizada para la distribución local de vídeo.
En el plano administrativo y de negocios, la alianza responde a una de las mayores exigencias de las grandes cadenas: la escalabilidad. La plataforma cuenta con un entorno centralizado desde el cual los equipos técnicos y de operaciones de Marriott pueden supervisar en tiempo real el rendimiento, conectividad y estado de cada dispositivo.
Esta capacidad puede aplicarse a un hotel específico, una marca, un grupo de hoteles o incluso al conjunto del portafolio, permitiendo identificar problemas con mayor rapidez, actualizar contenidos y aplicaciones de manera más eficiente y obtener mayor visibilidad sobre la operación tecnológica.y gestión de dispositivos de LG se combinan con la experiencia de Marriott en operación hotelera, diseño de experiencia del huésped e infraestructura tecnológica global. La alianza busca así abordar simultáneamente dos necesidades: ofrecer experiencias más fluidas y personalizadas al viajero y facilitar la administración tecnológica de las propiedades.
El proyecto inició con una fase piloto en 40 hoteles ubicados en Estados Unidos y Canadá, como paso previo a su despliegue en otras marcas y propiedades que forman parte de la red mundial de Marriott. Asimismo, ambas compañías contemplan extender estas capacidades a áreas comunes y espacios compartidos dentro de las propiedades , unificando la experiencia digital a lo largo de toda la estancia.
, gestión remota y la nube puede escalar a nivel global. El objetivo no es solo renovar pantallas, sino construir la infraestructura digital que marcará el futuro de la industria hotelera en todo el mundo",donde la eficiencia operativa y la personalización del servicio convergen en un solo ecosistema, consolidando a la tecnología como el motor principal de rentabilidad y fidelización de cara a las próximas décadas.
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