Louis Vuitton cambia garantía por servicios posventa, ¿por qué? -
Para crear esta experiencia, muchas marcas incluso se han hecho de nombres especiales que les ha valido para consolidar toda una cultura alrededor de estas marcas, con un objetivo muy claro, que es el de poder diferenciarse de la competencia.
Esta apuesta por lograr personalizarse como marca y de la mano llevar esta disciplina a la experiencia de compra de cada consumidor, está planteando políticas muy interesantes, que sirven como referente de lo que deben de resolver las marcas ante eventualidades y lo que deben de estar dispuestos los consumidores a aceptar, una vez que han contratado el servicio o comprado el producto.
En junio de este año informamos que Bogart Montiel había sido reprendido por la cadena cuando se le negó la entrada a la sucursal, hecho que lamentó porque aseguró, se le negaba el desarrollo a la libre personalidad, solo que en su momento, la cadena demostró tener como políticas impedir el ingreso con camisetas o incluso con botellas mayores a un litro de capacidad.
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