Al parecer muchos de estos procesos están desactualizados, como los han señalado en varios informes de la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social.
La Procuraduría le solicitó al presidente de Colpensiones, Jaime Dussan Calderón, y al Superintendente Financiero, César Ferrari, explicación de cómo están manejando los riesgos operacionales y problemas de seguridad digital, por “la falta de renovación del servicio de soporte, mantenimiento y actualización de software”.
Estos incluyen procesos como la atención al cliente, asesoramiento, reconocimiento de derechos de pensión, gestión de registros laborales, manejo de pagos de pensiones, asuntos legales y médicos, entre otros”, aseguró Al parecer muchos de estos procesos están desactualizados, como se ha señalado en varios informes de la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social.
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