Quando l’innovazione trasforma nel profondo il business (anche di una Pmi)

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Il caso di Gexpo SpA, uno dei principali distributori di pneumatici in Italia, nel racconto di uno dei suoi soci

“L’ideale è una nevicata il 7 dicembre…” “…perché in novembre cambiamo le gomme ai clienti più consapevoli e attenti alla normativa, mentre per convincere gli altri ci fa comodo un po’ di maltempo a inizio dicembre.” La distribuzione di pneumatici è un settore strettamente legato alla dimensione fisica: un prodotto ingombrante, impegnativo da trasportare e stoccare; una domanda fortemente influenzata da variabili non prevedibili come il meteo.

Ma questa crescita dell’e-commerce non mette anche a rischio la stabilità, la fedeltà del cliente? Perché, avendo a disposizione 3 o 4 B2B di altrettanti distributori, sceglierà di volta in volta quello che gli offre il prezzo e la consegna migliori… Certo, l’e-commerce da un lato ci ha permesso di lavorare con più clienti, ma dall’altro ha aumentato la concorrenza e inciso sicuramente sulle marginalità.

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