LasMásLeídas Qué está pasando con los altos precios y demoras en apps de transporte. Le contamos cuáles son las razones de esta situación y dónde reportarlo 👉
Demoras, cancelaciones de servicio y altas tarifas son algunas de las quejas más frecuentes por estos días de los usuarios de aplicaciones de transporte en el país.
“Es la variación del precio de la solicitud por horarios y por zonas de alta demanda. Su función es equilibrar el mercado: brindar mayor disponibilidad de socios conductores y mejorar la experiencia del cliente”, explica la plataforma DiDi.
Con el fin de mejorar los servicios, las aplicaciones tienen disponibles para conductores herramientas tecnológicas en las apps que les indican las zonas y los horarios con alta demanda para que puedan dirigirse a esas zonas y cubrir las solicitudes, lo que ayuda a reducir la posibilidad de que se active la tarifa dinámica.
Son precisamente las compañías la primera instancia en la presentación de una denuncia por la mala prestación de un servicio o sobrecostos en las tarifas.De acuerdo con LegalApp, herramienta del Ministerio de Justicia, la empresa tiene la obligación de recibir su reclamo y dar respuesta en un término máximo de 15 días hábiles.
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