Ante la posibilidad de que haya retrasos o cancelaciones en los vuelos por las constantes lluvias o las alertas recientes de huracán, particularmente en San Andrés, la Aeronáutica Civil ha reiterado los derechos que tienen los usuarios cuando esto ocurre.
- Desayuno, almuerzo o cena, según la hora.- Hospedaje y gastos de traslado, según el caso.
Además de los retrasos, está la posibilidad de que haya otros percances que puedan afectar la tranquilidad del viaje y los usuarios también cuentan con derechos en caso de que los vuelos sean interrumpidos, cancelados, sobrevendidos o anticipados.- Refrigerio y comunicación telefónica no mayor a 3 minutos.- Hospedaje y gastos de traslado, según el caso.
“La reclamación debe presentarse dentro de los 21 días a partir de la fecha en que el equipaje debió llegar a su destino. Si la espera implica traslado nuevamente al aeropuerto por parte del usuario para reclamarlo, estos costos serán asumidos por el transportador”, detalla la Aeronáutica Civil.
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