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El Gobierno de Santander ha implementado medidas para proteger a los ciudadanos de fraudes en la obtención de pasaportes, incluyendo la denuncia de delincuentes y la iniciativa 'Pasaporte a tu Barrio'.
El Gobierno de Santander ha lanzado una campaña de alerta destinada a prevenir la creciente ola de estafas que circundan el trámite del pasaporte en la región.
La iniciativa llega en respuesta a múltiples denuncias de ciudadanos que, atraídos por mensajes sobre ofertas en Facebook, WhatsApp y en la propia zona del Centro Comercial Cacique, han sido víctimas de personas que se hacen pasar por tramitadores para cobrar mientras prometen agilizar la obtención del documento de viaje sin pasar por las filas habituales. Los delincuentes han aprovechado la credibilidad del entorno cultural y las exigencias de muchos ciudadanos de lograr un pasaporte en tiempo récord, ofreciendo precios que oscilarían entre los 150.000 y los 200.000 pesos, cantidades que no son más que la mitad del costo real del trámite.
Costos oficiales frente a estafas digitales
Según la administración departamental, la Oficina de Pasaportes de Santander cobra formalmente 305.280 pesos, aunque la gente, bajo la premisa de "sanidad" de las redes, suele pagar una fracción, creyendo que recibirían una aceleración del proceso. Una víctima reciente declaró que la "recomendación digital" lo llevó a pagar 190.000 pesos antes de presentarse en el centro comercial y, al encontrar el pasaporte oficial, descubrió que había sido engañado.
Con el fin de garantizar la seguridad de los usuarios se ha enviado una denuncia a la Fiscalía General de la Nación y se ha solicitado la presencia de la Policía Nacional para desincentivar a los estafadores y disuadir la práctica en la zona. El departamento de Gobierno ha informado que se está haciendo un seguimiento exhaustivo de cada caso y que la oficina se ha comprometido a no contar con intermediarios ni plataformas ilegales que puedan comprometer el proceso.
Programa Pasaporte a tu Barrio
Una medida de mayor alcance es el programa 'Pasaporte a tu Barrio', una estrategia que permite que la Oficina de Pasaportes llegue personalmente a los barrios del área metropolitana llevando la documentación necesaria para que los ciudadanos puedan realizar el trámite sin salir de su comunidad. El pasado sábado 26 de septiembre se realizó esta primera visita en Santa Cruz, en Girón, con la asignación de 200 turnos que garantizan la recepción del pasaporte en tres días hábiles.
Para llevar a cabo el trámite, la Oficina de Pasaportes de Santander se sitúa en el subsótano del centro comercial Cacique (local 10) y dispone de 200 turnos al día para atender a quienes se presentan de forma presencial durante el horario de 6:00 a 7:15 a.m., sin requerir cita previa. El ciudadano debe presentar la cédula de ciudadanía o el registro civil en caso de ser menor.
Transparencia en la gestión pasaporte
Con la finalidad de mantener la transparencia y la eficiencia en la gestión, el director de la Oficina, Miguel Ángel Lozano Herreño, ha enfatizado que ninguna intermediación, digital o física, está autorizada. Todo trámite sobre las mesas de la oficina es directo y con supervisión local. Frente a la estafa, la comunidad ha sido aludida a reportar cualquier irregularidad y alusión a cobros indebidos, recordando que la denuncia puede presentarse tanto ante la Fiscalía como a la Policía.
La Gobernación ya ha puesto en marcha nuevas jornadas masivas de atención que permitirán a miles de personas obtener su pasaporte sin costo adicional y con la seguridad de que no están pagando por una promesa falsa. La iniciativa también implica extender el servicio de la oficina a más municipios, con la visión de que la gestión sea un derecho accesible y no una aventura peligrosa de los cuales se vean atrapados.
La campaña continúa con la finalidad de que los habitantes de Santander, tomando conocimiento de los riesgos asociados, se mantengan alerta y valoren el proceso formal con la Oficina de Pasaportes antes de caer víctimas de fraude. Los involucrados en la estafa recibirán la tutela necesaria por parte de los fiscales, y el Gobierno mantiene el compromiso de expandir la cobertura y la educación sobre la buena práctica del trámite de pasaporte, fortaleciendo así la integridad institucional y la seguridad ciudadana.
En conclusión, la entidad gubernamental ha desarrollado una serie de medidas integrales para combatir las estafas en la obtención de documentos de viaje, un proceso y se deja un marco de actuación claro que involucra a ciudadanos , autoridades y la comunidad en un esfuerzo conjunto para garantizar la legalidad y la confianza en el trámite del pasaporte.
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