Fallo en menos de 48 horas.
, en su rol de juez a través de su delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, confirmó que en menos de 48 horas desde la radicación de una demanda de protección al consumidor instaurada por una de las afectadas por la suspensión de operaciones de Viva Air, decretó la primera medida cautelar en contra de la sociedad, proveedora del servicio de transporte aéreo internacional de pasajeros de la aerolínea en mención.
“…da cuenta de una flagrante vulneración a los derechos de consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011 e incluso, normas de contenido constitucional, no solo por los efectos de la decisión unilateral e intempestiva de suspender sus servicios, sino además, en pleno desconocimiento de sus obligaciones y responsabilidades como proveedor de un servicio de vital importancia para consumidores y usuarios…”en la página web de la demandada, los canales de atención al cliente no...
La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, continúa ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados, que se encuentran en los aeropuertos de 18 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.
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