La empresa de telefonía celular ofrecía planes con servicios de Netflix y Amazon Prime, sin aclarar las condiciones de activación.
Así mismo, se pudo establecer que el operador omitió informar a sus usuarios, de manera clara y precisa, en los términos y condiciones de la oferta asociada a la activación del servicio de Amazon Prime,como requisito indispensable para ese efecto.
con la aceptación previa y expresa de los usuarios dirigida a la activación del servicio, lo cual constituyó una falta grave que dio origen a la sanción ya mencionada por esta autoridad de vigilancia y control. la Comisión de Regulación de Comunicaciones reveló que entre 2020 y 2021 los planes de Internet móvil en Colombia mostraron una variación importante en sus características. Sin embargo, los precios se mantuvieron relativamente estables.
Así mismo, revela que Movistar fue el primer operador en ofrecer planes con datos ilimitados en junio de 2020 con un precio inferior a 100.000 pesos. Además, explica que, en este mismo tiempo, el operador Tigo incrementó en 400% la cantidad de datos de sus planes, manteniendo los precios.En cuanto a precios y tarifas, a partir de abril de 2021, los precios de los planes pospago
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