Entrega tardía, en mal estado y/o incompleta de pedidos a consumidores.
de manera fácilmente accesible y disponible para su consulta, impresión y descarga antes y después de realizada la transacción comercial.
Asimismo, se evidenció que la información que proporcionaba la sociedad sobre sus datos de identificación era insuficiente en la medida en que no incluyó su Número de Identificación Tributaria – NIT. Asimismo se encontró que pese a que la plataforma de comercio electrónico contaba con un mecanismo para que los consumidores pudieran radicar sus peticiones, quejas y reclamos,
este no cumplía con todas las exigencias normativas al no permitir que se tuviera constancia de fecha y hora de radicación,Por último, se pudo determinar que para la fecha de inicio de la investigación la página web objeto de la visita administrativa no contaba con el enlace alguno que remitiera al sitio web de esta entidad en su rol de protección al consumidor.
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