La entidad asegura que a finales del 2023 se registraron 1.304.871 reclamos y entre enero y agosto de 2024 fueron 997.487.
En un análisis realizado por la Superintendencia Nacional de Salud anunció que están registrando un aumento en los PQRS de los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud, debido a que no les están dando el acceso a los servicios que ofrecen sus EPS . De acuerdo con la investigación, las reclamaciones han estado en aumento desde el 2017, en donde se registraron 243.903, en el año 2018 fueron de 317.458, en el 2019 de 401.
En relación a esto, el Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal Angarita, indicó que “las PQRS que se presentan las deben solucionar realmente las EPS, porque son estas entidades quienes tienen los recursos para poder autorizar cualquier tipo de procedimiento, cirugía, entrega de medicamentos, para hacer la programación, entre otros”.
Luis-Carlos-Leal Eps Pqrs Usuarios-Afiliados
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