En Noticias RCN la superintendente de Servicios Públicos aseguró que de las 154.000 quejas o trámites recibidos, 110.000 son por temas de facturación
En diálogo con Noticias RCN, la superintendente Natasha Avendaño se refirió a las seis empresas de energía y gas que son investigadas por la entidad debido a presuntas irregularidades en el cobro de facturas.
Las principales razones por las que son investigadas Gases del Caribe, Vanti, Alcanos, Gas Cundiboyacense, Codensa y Cedenar son: Tres presuntos incumplimientos regulatorios al no haber aplicado en el caso de las empresas de gas la opción tarifaria transitoria. Presuntamente no haber, en consumos que se facturaron por promedio, aplicado una tarifa más provechosa para el usuario.
En el caso particular de la empresa Cedenar haber utilizado un mecanismo de facturación denominado normalización de consumos que no está prevista en la regulación. La funcionaria además reveló que hay 29 indagaciones preliminares. “Aparte de las seis investigaciones que se notificaron empresas de energía y gas, tenemos 29 indagaciones preliminares abiertas a empresas de acueducto y alcantarillado en todo el país precisamente por problemas con la facturación reportados por quejas de los usuarios”.
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